近日，柳州市东环社区接到智慧城市管理平台派发案件，东环路方盛宿舍内，有居民将一些大件杂物堆放在楼梯口，使得居民上下楼很不方便，有较大的安全隐患。

接到案件后，社区网格员立即赶到该小区现场查看，了解到是一名单独居住在该小区的老人，他的老伴去世后，清理了一些杂物放在楼道口内，但老人腿脚不方便不能自己将杂物拿下楼清理。

社区网格员了解完情况以后，马上组织社区志愿者带好锤子、锯子、扫把等工具，对这些杂物进行分割处理之后，搬到楼下让垃圾车将这些杂物运送到指定地点进行处理，清理完杂物后又将楼道清扫干净。老人激动地说：“多亏有你们来帮忙处理这些杂物，不然我都不懂怎么办了，谢谢你们，辛苦了！”